Protection des données personnelles & RGPD

Chez FITDELA, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement des données

Les données personnelles collectées sur le site FITDELA sont traitées par :

FITDELA
📍 679 Avenue de la République, 59800 Lille, France
📧 Email : donali.livio@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Identité (nom, prénom)

• Coordonnées (adresse e-mail, adresse postale, téléphone)

• Informations de commande et de paiement

• Adresse IP et données de navigation

• Historique de commandes et interactions avec le site

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Passez une commande

• Créez un compte client

• Contactez notre service client

• Naviguez sur notre site (cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement et la livraison de vos commandes

• La gestion de votre compte client

• Le service client et le suivi des demandes

• L’amélioration de l’expérience utilisateur

• Le respect de nos obligations légales et comptables

• L’envoi d’informations commerciales (si vous y avez consenti)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)

• Votre consentement (newsletter, cookies)

• Le respect d’obligations légales

• L’intérêt légitime de FITDELA (amélioration du service)

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance, strictement nécessaires au fonctionnement du site, tels que :

• Plateforme e-commerce (Shopify)

• Services de paiement sécurisés

• Services de livraison

• Outils de conformité RGPD (ex. Consentmo)

Ces prestataires respectent des standards élevés de sécurité et de confidentialité.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée via protocole SSL

• Chiffrement des données sensibles

• Accès restreint aux données personnelles

Les informations de paiement sont chiffrées selon les normes AES-256 et conformes à la norme PCI-DSS.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

8. Vos droits RGPD

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

✔ Droit d’accès

Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

✔ Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes.

✔ Droit à la portabilité

Télécharger vos données personnelles.

✔ Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Demander la suppression de vos données personnelles.

✔ Droit à la limitation du traitement

Limiter temporairement l’utilisation de vos données.

✔ Droit d’opposition

Vous opposer à certains traitements, notamment le marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 donali.livio@gmail.com

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

9. Demande d’accès aux données (DSAR)

Lorsque vous soumettez une Demande d’Accès aux Données Personnelles (DSAR) via notre page de conformité, notre prestataire Consentmo traite votre adresse IP et votre e-mail uniquement afin de répondre à votre demande, conformément à la réglementation en vigueur.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies afin :

• D’assurer le bon fonctionnement du site

• D’analyser le trafic

• D’améliorer votre expérience

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de cookies.

11. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente, notamment la CNIL (France).

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données ou à vos droits :

📧 donali.livio@gmail.com
📍 679 Avenue de la République, 59800 Lille, France